國泰世華痛失續約權 老神在在原因曝光

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國泰世華銀行表面丟失好市多聯名卡,但250萬優質客戶名單早已在手。

鏡週刊
文|劉曉霞    攝影|吳貞慧

好市多聯名卡原本在發卡二哥國泰世華銀行旗下,國泰世華銀為搶好市多發卡權,也祭出高額權利金搶卡,如今10年合約將到期,國泰世華並未積極續約,據本刊調查,主要關鍵是國泰世華銀這10年已取得好市多的優質客戶名單,因此即使短期有傷,但影響仍有限。

10月8日國慶連假第一天,金控龍頭國泰金旗下國泰世華因更換機電系統,導致系統當機,ATM、網銀、刷卡系統全面癱瘓,從早上11點多就陸續傳出災情,歷時近5小時才修復。

當機災情更延燒到長年合作夥伴好市多(Costco),一位當天帶著家人在好市多消費結帳的劉先生氣呼呼說:「準備結帳時,突然不能刷卡,旁邊ATM也無法領錢,現場緊急改手動結帳,光排隊就等超過一小時,還好沒買冰淇淋,不然都要融化了。」

雙十連假過後的第一天(11日),國泰世華連忙祭出3大賠償方案向客戶致歉希望挽回客戶信心,但衰事不只這一遭,好市多聯名卡也即將到期換人。

好市多聯名卡最早是與中信銀合作推出。2013年9月,國泰世華以約10億元的權利金從中信銀搶親成功,當時也是傾國泰金集團之力取得,「除高價權利金外,當初最吸引好市多的關鍵正是和國泰金攜手在桃園高鐵站開發商場,好市多要在桃園航空城展店,國壽也二話不說,就把土地出租給好市多。」國泰世華內部透露。

國泰世華內部對失去好市多聯名卡雖感到惋惜,「但國泰已掌握250萬名卡友客戶名單,並已轉化成信貸、財富管理的業務收益,雖短期有傷,但影響有限,加上也把重心瞄準網路原生世代的CUBE卡,未來將全力衝刺。」國泰內部人士透露。

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