合法代銷時代來了！買房保障全面升級 代銷從賣房轉向「居住顧問」新角色
作者：有朝代書
代銷業走過近一甲子，正站上新起點。中華民國不動產代銷公會宣布推動「合法不動產代銷業識別標誌」，希望讓消費者在動輒千萬元的房屋交易中，能一眼辨識可信度。業界普遍認為，代銷的任務已不再只是「賣房子」，而是轉型為提供完整資訊、守護交易透明度的「居住顧問」。
中華民國不動產代銷經紀商業同業公會全國聯合會秘書長 歐陽明 表示，代銷業從民國60年「台北房屋」成立至今，歷經市場波動、資訊公開化與法規強化，產業責任也日益加重。「合法代銷標誌」的設立，目的就是讓消費者不再只看「誰賣得快」，而是看「誰值得信任」。
在房市冷卻的時期，業者也紛紛調整策略。信義代銷總經理 謝宗憲 指出，信義導入「全房產3.0行動接待中心」與完善的服務流程SOP，讓民眾能跨場看屋、線上諮詢，甚至導入 SGS 神秘客機制，確保所有案場維持一致服務品質。
然而，除了服務升級，代銷業也面臨制度變革的挑戰。甲桂林廣告協理 李尚華 認為，公平會預告修訂「預售屋銷售行為案件處理原則」後，未來建商與代銷必須負起更多舉證責任。「以前消費者是弱勢，以後代銷業者可能變成弱勢。」因此，代銷業務必須更重視「不動產說明書」內容的完整性，包含產品圖說、廣告資料、周邊環境與競案分析，務必逐一向客戶說明，以形成自身的保護機制。
馨傳不動產智庫執行長 何世昌 則強調，代銷品牌聲譽的重要性已被市場重新定義。「好建商搭配好代銷」，才能讓消費者安心。尤其在土建融收緊、資金審查嚴格的環境下，慎選履約能力強的建商，更是代銷與消費者共同的保障。未來，可靠的代銷品牌將成為買房人最重要的安全防線。
